idevy.ru

Обмен и возврат

Основные положения.

Согласно ст. 25 закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Все категории товаров, представленные в нашем магазине, подлежат возврату или обмену в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Срок обмена товара: 7 дней, не считая дня его покупки.

Срок возврата денежных средств: от 3 до 5 рабочих дня с момента обращения клиента в сервисный центр.

При отказе от товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат денежных средств без учета стоимости его доставки (Статья 26.1 Закона РФ о «Защите прав потребителей»).

Способы возврата денежных средств:

  • наличными у курьера (клиент оплачивает курьерские услуги);
  • банковским переводом (при выборе этого способа, срок возврата денежных средств может составить до трёх недель).

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества.

  1. Товар не должен быть в употреблении (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»);
  2. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  3. Если при покупке товара, клиент получил подарок от магазина, покупатель должен вернуть его вместе с товаром. При этом, подарок не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства. В случае если покупатель не может вернуть подарок, он должен оплатить полную стоимость эквивалентную этому подарку;
  4. Товар надлежащего качества покупатель может обменять на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене;
  5. Если при покупке товара надлежащего качества, клиент воспользовался бесплатной доставкой товара магазина, он должен возместить транспортные услуги в размере 500 рублей.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества возможен, если:

  1. Имеется документ, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара;
  2. Имеется неисправность, возникшая не по вине Покупателя (заводской или иной брак);
  3. Сохранена полная комплектация товара.

При возврате товара ненадлежащего качества Продавец вправе взять его на экспертизу для выявления достоверных причин неисправности.

Способы подачи заявления.

  1. Клиент может заполнить электронную форму о возврате товара на этой интернет-странице;
  2. Покупатель может написать официальное обращение на электронную почту info@idevy.ru с пометкой “Возврат товара” в теме письма.

 

Договор купли-продажи

1. Предмет договора.

1.1 По настоящему договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар в количестве, ассортименте и в сроки, оговоренные в заказе, а Покупатель обязуется оплатить Товар по цене, предусмотренной в Договоре. Заключая настоящий договор, Покупатель соглашается с тем, что Продавец предложил ему полную информацию о товаре.

1.2 Покупатель обязуется лично осмотреть Товар, после чего в случае отсутствия выявленных недостатков принять Товар и уплатить за него согласованную в договоре цену.

2. Права и обязанности сторон.

2.1 Продавец обязан:

2.1.1 Предоставить Покупателю Товар надлежащего качества в количестве и ассортименте, соответствующем заказу Покупателя, в согласованные в нем сроки путем доставки по указанному Покупателем адресу.

2.1.2 Предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Продавце и изготовителе Товара, Предприятиях сервисного обслуживания, уполномоченных на проведение гарантийного ремонта, порядке, условиях и сроках возврата Товара Продавцу

2.2 Покупатель обязан:

2.2.1 Находиться по адресу доставки лично весь интервал времени, согласованный настоящим договором, для непосредственного осмотра Товара, его принятия и оплаты в присутствии уполномоченного представителя Продавца.

2.2.2 Обеспечить условия и место, необходимые и достаточные для осмотра Товара до подписания Акта приема-передачи.

2.2.3 После осмотра Товара в случае отсутствия недостатков подписать Акт приема-передачи и уплатить согласованную сторонами цену за Товар (за исключением случая его полной предварительной оплаты).

2.2.4 Осуществить сборку и/или установку (подключение) технически сложного Товара с привлечением уполномоченной изготовителем (Продавцом) организации, самостоятельная сборка и/или подключение которого Покупателем в соответствии со стандартами или технической документацией, прилагаемой к Товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон), не допускается. В случаях, если Покупатель не обращался за подключением и пуском в эксплуатацию Товара, указанного в настоящем пункте, в уполномоченные на их совершение организации, и они были произведены лицами, не имеющими необходимой квалификации, Покупатель утрачивает право предъявления Продавцу претензий о ненадлежащей работе и/или неисправности Товара, а также право на его гарантийный ремонт.

2.3 Покупатель вправе отказаться от принятия и оплаты заказанного Товара, если характеристики Товара имеют расхождения с предоставленным Продавцом описанием Товара или в случае, если при осмотре Покупателем Товара выявлены недостатки (механические повреждения, недостатки качества), не согласованные с Покупателем при оформлении заказа.

2.4 Товар является качественным, если он пригоден для использования в целях, для которых Товар данного рода обычно используется.

3. Переход права собственности на товар, риска его случайной гибели или повреждения

3.1 Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента подписания Акта приема-передачи. После перехода права собственности на Товар Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче Товара Покупателю. Датой передачи Товара Покупателю считается дата подписания Акта приема-передачи Товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит на Покупателя после перехода права собственности на Товар. С указанного момента Покупатель не имеет права предъявлять претензии по внешнему виду, комплектации и механическим повреждениям Товара.

Информация о заказе.

Информация о товаре и причины возврата.

Причина возврата*
Товар распакован*
Описание дефектов*